सवाल और जवाब

वीडियो कॉल का उपयोग करने के लिए, आपको अपने ब्राउज़र को अपने कैमरा और माइक्रोफ़ोन तक पहुँच की अनुमति देनी होगी। आपके ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम के अनुसार चरण अलग हो सकते हैं:

Google Chrome, Android: निर्देश देखें^⎘.

Google Chrome, PC: निर्देश देखें^⎘.

Google Chrome, iOS: निर्देश देखें^⎘.

Safari, iOS

डिफ़ॉल्ट रूप से, Safari कैमरा और माइक्रोफ़ोन उपयोग करने की अनुमति माँगता है। आप निम्न विकल्पों में से एक चुन सकते हैं: 'Allow' या 'Cancel'.

एक बार चयन करने के बाद, यह अनुमति सेटिंग तब तक प्रभावी रहेगी जब तक आप साइट छोड़ नहीं देते या पेज को दोबारा लोड नहीं करते। अगर आप अपनी पसंद बदलना चाहते हैं, तो बस पेज रीलोड करें और फिर से इच्छित विकल्प चुनें।

आप पेज रीलोड किए बिना भी एक्सेस दे सकते हैं। इसके लिए, एड्रेस बार में 'AA' आइकन पर टैप करें, वेबसाइट सेटिंग्स खोलें, और कैमरा व माइक्रोफ़ोन का एक्सेस सक्षम करें:

कुछ मामलों में, आपको अपने iPhone की सेटिंग्स में Safari को कैमरा और माइक्रोफ़ोन का एक्सेस भी देना पड़ सकता है: Settings -> Safari -> Camera, Settings -> Safari -> Microphone.

Google Chrome, Opera और Mozilla Firefox

एड्रेस बार में लॉक आइकन पर क्लिक करें और कैमरा व माइक्रोफ़ोन का एक्सेस दें:

अपनी गुमनामी सुरक्षित रखने के लिए, हम दृढ़ता से सलाह देते हैं कि आप ये दिशानिर्देश अपनाएँ:

• अपनी सभी निजी संपर्क जानकारी पूरी तरह गोपनीय रखें: आपका फ़ोन नंबर, ईमेल पता, सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल, रहने का शहर, और यहाँ तक कि आपका असली नाम भी।
• वीडियो चैट में अपना चेहरा न दिखाएँ और जिन लोगों पर आपको भरोसा नहीं है, उन्हें निजी संदेशों में अपने चेहरे की तस्वीरें न भेजें।
• संदिग्ध लिंक न खोलें।
• WhatsApp या Viber पर बातचीत जारी न रखें। Telegram में यह सुनिश्चित करें कि आपका यूज़रनेम सेट हो, ताकि आपका फ़ोन नंबर दिखाई न दे।
• Facebook, Vkontakte और Odnoklassniki जैसे सोशल नेटवर्क्स पर उपलब्ध सबसे उच्च गोपनीयता सेटिंग्स का उपयोग करें।

स्कैमर्स से खुद को सुरक्षित रखने के लिए, कृपया इन नियमों का पालन करें:

• उन उपयोगकर्ताओं द्वारा ऑफ़र की गई भुगतान सेवाओं का उपयोग न करें जिनके खाते पर 'Account verified' लेबल नहीं है।
• उन उपयोगकर्ताओं से सावधान रहें जो तुरंत आपसे किसी मैसेंजर ऐप या ईमेल पर बातचीत जारी रखने के लिए कहते हैं।
• वीडियो चैट के दौरान, उपयोगकर्ता से कोई खास इशारा करने या माइक्रोफ़ोन में बोलने के लिए कहें। केवल तभी जब उपयोगकर्ता आपकी इस बात का जवाब दे, आप थोड़ा अधिक आश्वस्त हो सकते हैं कि यह पहले से रिकॉर्ड किया गया वीडियो नहीं है।

हर उपयोगकर्ता कॉल और फ़ाइल ट्रांसफ़र को इस तरह सीमित कर सकता है कि वे केवल उन उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हों जिनके साथ पहले से बातचीत स्थापित हो चुकी हो। कृपया ध्यान दें कि किसी डायलॉग को सक्रिय माने जाने के लिए आपको कम से कम दो जवाबी संदेश मिलने चाहिए। अन्यथा, आपको यह चेतावनी दिखाई देगी: 'फ़ाइलें भेजने से पहले पहले उपयोगकर्ता के साथ बातचीत शुरू करें'।

केवल पंजीकृत उपयोगकर्ता ही अन्य उपयोगकर्ताओं को ब्लैकलिस्ट में जोड़ सकते हैं। किसी उपयोगकर्ता को ब्लैकलिस्ट में जोड़ने के लिए, नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करें:

ब्लैकलिस्ट किए गए उपयोगकर्ता आपको कॉल नहीं कर पाएँगे और न ही आपको संदेश भेज पाएँगे। कॉल से जुड़े प्रतिबंध Chatroulette पर लागू नहीं होते।

आप सेटिंग्स पैनल में अपनी ब्लैकलिस्ट देख और प्रबंधित कर सकते हैं।

उपयोगकर्ताओं को पसंदीदा में जोड़ने के लिए आपका पंजीकृत होना ज़रूरी है। किसी उपयोगकर्ता को अपनी पसंदीदा सूची में जोड़ने के लिए, नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करें:

उपयोगकर्ताओं को पसंदीदा में जोड़कर, आप अपने खाते को इस तरह भी सेट कर सकते हैं कि कॉल केवल इसी सूची के उपयोगकर्ताओं से आएँ।

आप सेटिंग्स पैनल में अपनी पसंदीदा सूची देख और प्रबंधित कर सकते हैं।

इस बैज का मतलब है कि उपयोगकर्ता ने अपना जेंडर और उम्र सत्यापित कर ली है। यह बैज पाने के लिए कृपया ऑनलाइन चैट सपोर्ट से संपर्क करें।

किसी उपयोगकर्ता के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए आपका पंजीकृत होना ज़रूरी है। शिकायत करने के लिए, नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करें और उचित शिकायत प्रकार चुनें:

जो उपयोगकर्ता चैट के नियमों का उल्लंघन करते हैं, उन पर विभिन्न प्रकार की पाबंदियाँ लगाई जा सकती हैं, जिनमें खाता निलंबन भी शामिल है।

कंप्यूटर पर डायलॉग हटाने के लिए, सूची में डायलॉग पर माउस ले जाएँ और नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करें:

मोबाइल डिवाइस पर डायलॉग हटाने के लिए, डायलॉग को बाईं ओर स्वाइप करें और 'Delete' बटन पर टैप करें:

डायलॉग केवल आपकी तरफ़ से हटेगा। हालांकि, अगर नए संदेश आते हैं, तो यह फिर से दिखाई दे सकता है। बातचीत पूरी तरह तभी हटाई जा सकती है जब निम्न शर्तें पूरी हों:

1. दोनों प्रतिभागी डायलॉग हटा दें।
2. एक प्रतिभागी द्वारा डायलॉग हटाने और दूसरे प्रतिभागी द्वारा वही करने के बीच कोई नया संदेश प्राप्त न हो।

हम दृढ़ता से सलाह देते हैं कि आप चैट का उपयोग यूज़र एग्रीमेंट की शर्तों के अनुसार करें। हमारी मॉडरेशन टीम लगातार प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के पालन की निगरानी करती है। जो उपयोगकर्ता इन नियमों का उल्लंघन करते हैं, उन्हें पाबंदियाँ मिल सकती हैं, और गंभीर उल्लंघन की स्थिति में चैट से स्थायी रूप से बैन भी किया जा सकता है। खाता निलंबन के सामान्य कारणों में शामिल हैं:

1. स्पैम, प्रचार संदेश, या संपर्क जानकारी का बड़े पैमाने पर साझा करना।
2. प्रतिबंधित फ़ाइलें अपलोड करना।
3. फ़र्ज़ी खाते बनाना। फ़र्ज़ी खातों के बड़े पैमाने पर बनाए जाने की स्थिति में, असली उपयोगकर्ता का खाता भी ब्लॉक किया जा सकता है!
4. अपने जेंडर के बारे में उपयोगकर्ताओं को गुमराह करना।
5. वीडियो चैट में नकली वेबकैम या पहले से रिकॉर्ड किया गया वीडियो इस्तेमाल करना।
6. नाबालिग उपयोगकर्ताओं के लिए एक्सेस सीमित है।
7. चैट प्रशासन की पूर्व अनुमति के बिना भुगतान सेवाएँ ऑफ़र करना।
8. एक ही उपयोगकर्ता के लिए कई खाते बनाना।
9. ब्लैकमेल करना, या अन्य चैट उपयोगकर्ताओं के निजी डेटा, फ़ोटो या वीडियो साझा करना।

ज़्यादातर मामलों में, यह संदेश आपकी गुमनामी सुरक्षित रखने के लिए एक याद दिलाने वाला संकेत होता है: अपना चेहरा न दिखाएँ और अपनी संपर्क जानकारी साझा न करें। हालांकि, कुछ स्थितियों में यह संभावना अधिक हो सकती है कि उपयोगकर्ता वीडियो कॉल रिकॉर्ड कर सकता है। यह संदेश कब दिखाया जाता है, इसके सटीक मानदंड सार्वजनिक नहीं किए जाते।

इस बैज का मतलब है कि उपयोगकर्ता ने अपना जेंडर और उम्र सत्यापित कर ली है। यह बैज पाने के लिए कृपया ऑनलाइन चैट सपोर्ट से संपर्क करें।

प्रोफ़ाइल का जेंडर अन्य चैट उपयोगकर्ताओं से मिली शिकायतों के आधार पर बदला जा सकता है। अगर आपको लगता है कि आपकी प्रोफ़ाइल का जेंडर गलती से बदल दिया गया है, तो कृपया अपने जेंडर की पुष्टि के लिए मॉडरेटर के साथ एक छोटी वीडियो कॉल करने हेतु ऑनलाइन सपोर्ट से संपर्क करें।

जब आप गैलरी से फ़ाइलें हटाते हैं, तो वे आपके और आपके बातचीत साथी - दोनों की सभी बातचीतों से अपने आप हट जाती हैं।

हम सुझावों और फ़ीडबैक के लिए हमेशा खुले हैं। अगर चैट में कोई सुविधा नहीं है, अगर आपके पास फ़ंक्शनैलिटी बेहतर करने के लिए कोई विचार है, या अगर आप बस कोई टिप्पणी साझा करना चाहते हैं, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।

नहीं। डिलीट किया गया खाता और उससे जुड़ी सारी जानकारी स्थायी रूप से हटा दी जाती है।

उपयोगकर्ता ने या तो अपना खाता डिलीट कर दिया, या प्लेटफ़ॉर्म के नियमों का उल्लंघन करने के कारण उसे ब्लॉक कर दिया गया।

तेज़ एक्सेस, फुल-स्क्रीन चैट और तुरंत नोटिफ़िकेशन के लिए अपने फ़ोन या कंप्यूटर पर Benechat ऐप इंस्टॉल करें। इसके लिए App Store या Google Play से कुछ डाउनलोड करने की ज़रूरत नहीं है - बस https://benechat.com/app/ खोलें और कुछ ही सेकंड में इसे अपनी होम स्क्रीन पर जोड़ लें।

Safari का उपयोग करके iPhone और iPad पर Benechat ऐप कैसे इंस्टॉल करें

1. अपने iPhone या iPad पर Safari में benechat.com/app/ खोलें। 'Menu' (⋮) या (⋯) बटन पर टैप करें।

   

2. स्क्रीन के नीचे मौजूद 'Share' बटन पर टैप करें।

   

3. नीचे स्क्रॉल करें और 'Add to Home Screen' चुनें।

   

4. 'Add' पर टैप करें - Benechat ऐप आपकी होम स्क्रीन पर एक सामान्य ऐप की तरह दिखाई देगा।

   

नोट: ऐप पहली बार खोलते समय आपको अपने खाते में फिर से साइन इन करना पड़ सकता है।

Google Chrome का उपयोग करके Android पर Benechat कैसे इंस्टॉल करें

1. अपने Android फ़ोन पर Chrome में benechat.com/app/ खोलें।

2. ऊपर दाईं ओर मौजूद तीन डॉट वाले मेन्यू (⋮) पर टैप करें।

   

3. 'Add to Home screen' या 'Install app' चुनें।

   

4. 'Install' या 'Add' पर टैप करें।

   

⚠️ महत्वपूर्ण: नोटिफ़िकेशन पाने के लिए, Settings टैब में उन्हें अनुमति दें। अपनी पहली कॉल के दौरान कैमरा और माइक्रोफ़ोन का एक्सेस भी अनुमति दें। नहीं तो बाद में उन्हें सक्षम करना थोड़ा मुश्किल हो सकता है।

अगर आपको बाद में ऐप में कैमरा या माइक्रोफ़ोन का एक्सेस सक्षम करना हो: Settings > Settings > Reload App and allow camera/mic access पर जाएँ।