सवाल और जवाब

वीडियो कॉल करने के लिए, आपको अपने ब्राउज़र को कैमरा और माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करने की अनुमति देनी होगी। आपके ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम के अनुसार तरीके अलग हो सकते हैं:

Google Chrome, Android: निर्देश देखें^⎘।

Google Chrome, PC: निर्देश देखें^⎘।

Google Chrome, iOS: निर्देश देखें^⎘।

Safari, iOS

Safari आमतौर पर कैमरा और माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करने की अनुमति माँगता है। आप इनमें से कोई एक विकल्प चुन सकते हैं: "अनुमति दें" या "रद्द करें"।

विकल्प चुनने के बाद, अनुमति की सेटिंग तब तक लागू रहती है जब तक आप साइट छोड़ नहीं देते या पेज दोबारा लोड नहीं करते। अगर आप अपना विकल्प बदलना चाहते हैं, तो बस पेज दोबारा लोड करें और मनचाहा विकल्प फिर से चुनें।

आप पेज दोबारा लोड किए बिना भी अनुमति दे सकते हैं। इसके लिए, एड्रेस बार में "AA" आइकन पर टैप करें, वेबसाइट की सेटिंग खोलें और कैमरा व माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करने की अनुमति दें:

कुछ मामलों में, आपको अपने iPhone की सेटिंग में भी Safari को कैमरा और माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करने की अनुमति देनी पड़ सकती है: सेटिंग -> Safari -> कैमरा, सेटिंग -> Safari -> माइक्रोफ़ोन।

Google Chrome, Opera और Mozilla Firefox

एड्रेस बार में ताले के आइकन पर क्लिक करें और कैमरा व माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करने की अनुमति दें:

अपनी पहचान गुप्त रखने के लिए, हम आपको इन सुझावों का पालन करने की पुरज़ोर सलाह देते हैं:

• अपनी सभी निजी संपर्क जानकारी पूरी तरह गोपनीय रखें: अपना फ़ोन नंबर, ईमेल पता, सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल, आप किस शहर में रहते हैं और यहाँ तक कि अपना असली नाम भी।
• अपना चेहरा न दिखाएँ और जिन लोगों पर आपको भरोसा नहीं है, उन्हें निजी मैसेज में अपने चेहरे वाली फ़ोटो न भेजें।
• संदिग्ध लिंक न खोलें।
• बातचीत को WhatsApp या Viber पर आगे न बढ़ाएँ। Telegram पर सुनिश्चित करें कि आपने यूज़रनेम सेट किया है, ताकि आपका फ़ोन नंबर दिखाई न दे।
• Facebook, Vkontakte और Odnoklassniki जैसे सोशल नेटवर्क पर सबसे सख्त प्राइवेसी सेटिंग इस्तेमाल करें।

धोखेबाज़ों से बचने के लिए, इन नियमों का पालन करें:

• जिन यूज़र्स के अकाउंट पर "अकाउंट सत्यापित" बैज नहीं है, उनकी सशुल्क सेवाओं का इस्तेमाल न करें।
• ऐसे यूज़र्स से बचें जो तुरंत किसी मैसेंजर या ईमेल पर बातचीत जारी रखने को कहते हैं।
• वीडियो चैट के दौरान, सामने वाले यूज़र से कोई खास इशारा करने या माइक्रोफ़ोन में बोलने को कहें। अगर वह आपके कहे अनुसार जवाब देता है, तभी आप अधिक आश्वस्त हो सकते हैं कि यह पहले से रिकॉर्ड किया हुआ वीडियो नहीं है।

हर यूज़र कॉल और फ़ाइलें भेजने की सुविधा को सीमित कर सकता है, ताकि केवल वे यूज़र्स ही इसका इस्तेमाल कर सकें जिनसे पहले से बातचीत शुरू हो चुकी है। ध्यान दें कि बातचीत को सक्रिय माने जाने के लिए, आपको जवाब में कम से कम दो मैसेज मिलने चाहिए। वरना आपको यह चेतावनी दिखाई देगी: "फ़ाइलें भेजने से पहले यूज़र से बातचीत शुरू करें"।

केवल रजिस्टर किए हुए यूज़र्स ही दूसरे यूज़र्स को ब्लैकलिस्ट में जोड़ सकते हैं। किसी यूज़र को ब्लैकलिस्ट में जोड़ने के लिए, इस बटन पर क्लिक करें:

आपकी ब्लैकलिस्ट में मौजूद यूज़र्स आपको कॉल या मैसेज नहीं कर सकते। कॉल पर लगी पाबंदियाँ Chatroulette पर लागू नहीं होतीं।

आप सेटिंग पैनल में अपनी ब्लैकलिस्ट देख सकते हैं और उसे मैनेज कर सकते हैं।

यूज़र्स को पसंदीदा सूची में जोड़ने के लिए आपका रजिस्टर होना ज़रूरी है। किसी यूज़र को अपनी पसंदीदा सूची में जोड़ने के लिए, इस बटन पर क्लिक करें:

यूज़र्स को पसंदीदा सूची में जोड़ने के बाद, आप अपने अकाउंट की सेटिंग ऐसी भी कर सकते हैं कि केवल इस सूची में शामिल यूज़र्स की कॉल ही स्वीकार हों।

आप सेटिंग पैनल में अपनी पसंदीदा सूची देख सकते हैं और उसे मैनेज कर सकते हैं।

यह बैज पुष्टि करता है कि यूज़र की उम्र कम से कम 18 साल है और उसका लिंग उसकी प्रोफ़ाइल में दिखाई गई जानकारी से मेल खाता है। सत्यापन का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमारी ऑनलाइन सहायता टीम से संपर्क करें।

किसी यूज़र की शिकायत करने के लिए आपका रजिस्टर होना ज़रूरी है। शिकायत भेजने के लिए, इस बटन पर क्लिक करें और शिकायत का उचित प्रकार चुनें:

चैट के नियमों का उल्लंघन करने वाले यूज़र्स पर कई तरह की पाबंदियाँ लगाई जा सकती हैं, जिनमें उनका अकाउंट ब्लॉक करना भी शामिल है।

कंप्यूटर पर बातचीत डिलीट करने के लिए, सूची में उस बातचीत पर माउस ले जाएँ और इस बटन पर क्लिक करें:

मोबाइल डिवाइस पर बातचीत डिलीट करने के लिए, बातचीत को बाईं ओर स्वाइप करें और "डिलीट करें" पर टैप करें:

बातचीत केवल आपकी ओर से डिलीट होती है। हालाँकि, नए मैसेज आने पर यह फिर से दिखाई दे सकती है। बातचीत को स्थायी रूप से तभी डिलीट किया जा सकता है, जब ये शर्तें पूरी हों:

1. बातचीत में शामिल दोनों लोग उसे डिलीट करें।
2. एक व्यक्ति के बातचीत डिलीट करने और दूसरे व्यक्ति के ऐसा करने के बीच कोई नया मैसेज न आए।

मोबाइल पर, आप कई बातचीत चुनकर उन्हें एक साथ डिलीट कर सकते हैं।

हम आपको यूज़र एग्रीमेंट की शर्तों के अनुसार चैट इस्तेमाल करने की पुरज़ोर सलाह देते हैं। हमारी मॉडरेशन टीम लगातार निगरानी करती है कि प्लेटफ़ॉर्म के नियमों का पालन हो रहा है या नहीं। इन नियमों का उल्लंघन करने वाले यूज़र्स पर पाबंदियाँ लगाई जा सकती हैं, और गंभीर उल्लंघन के कारण चैट से स्थायी रूप से बैन किया जा सकता है। अकाउंट ब्लॉक होने के सबसे आम कारण ये हैं:

1. स्पैम, विज्ञापन वाले मैसेज या बड़े पैमाने पर संपर्क जानकारी भेजना।
2. प्रतिबंधित फ़ाइलें अपलोड करना।
3. फ़र्ज़ी अकाउंट बनाना। बड़ी संख्या में फ़र्ज़ी अकाउंट बनाए जाने पर, असली यूज़र का अकाउंट भी ब्लॉक किया जा सकता है!
4. अपने लिंग के बारे में यूज़र्स को गुमराह करना।
5. वीडियो चैट में नकली वेबकैम या पहले से रिकॉर्ड किए गए वीडियो इस्तेमाल करना।
6. केवल 18 साल या उससे अधिक उम्र के यूज़र्स को ही इस्तेमाल की अनुमति है। नाबालिगों से जुड़ी किसी भी तरह की सामग्री या चर्चा प्रतिबंधित है।
7. चैट प्रशासन की पूर्व अनुमति के बिना सशुल्क सेवाएँ देना।
8. एक ही यूज़र के लिए कई अकाउंट बनाना।
9. जबरन वसूली करना या चैट के दूसरे यूज़र्स का निजी डेटा, फ़ोटो या वीडियो साझा करना।

ज़्यादातर मामलों में, यह मैसेज आपको अपनी पहचान गुप्त रखने की याद दिलाता है: अपना चेहरा न दिखाएँ और संपर्क जानकारी साझा न करें। हालाँकि, कुछ मामलों में सामने वाले यूज़र द्वारा वीडियो कॉल रिकॉर्ड किए जाने की संभावना अधिक हो सकती है। यह मैसेज किन मानदंडों के आधार पर दिखाया जाता है, इसकी जानकारी सार्वजनिक नहीं की जाती।

चैट के दूसरे यूज़र्स से मिली शिकायतों के आधार पर प्रोफ़ाइल में लिंग बदला जा सकता है। अगर आपको लगता है कि आपकी प्रोफ़ाइल में लिंग गलती से बदला गया है, तो ऑनलाइन सहायता सेवा से संपर्क करें। मॉडरेटर के साथ एक छोटी वीडियो कॉल के ज़रिए आप अपने लिंग की पुष्टि कर सकते हैं।

डेस्कटॉप पर: फ़ोटो या वीडियो डिलीट करने के लिए, बातचीत में फ़ाइल के बाईं ओर मौजूद कूड़ेदान के आइकन पर क्लिक करें।

मोबाइल पर: फ़ोटो या वीडियो वाले मैसेज को दबाकर रखें, फिर "डिलीट करें" चुनें।

जब आप अपनी गैलरी से फ़ाइलें डिलीट करते हैं, तो वे सभी बातचीत से अपने-आप हट जाती हैं—आपकी ओर से भी और आपके चैट साथी की ओर से भी।

नहीं। डिलीट किया गया अकाउंट और उससे जुड़ा सारा डेटा स्थायी रूप से मिटा दिया जाता है।

यूज़र ने अपना अकाउंट डिलीट कर दिया है या प्लेटफ़ॉर्म के नियमों का उल्लंघन करने पर उसे ब्लॉक कर दिया गया है। यूज़र के अपना अकाउंट निष्क्रिय करने पर भी वह गायब हो सकता है। अकाउंट दोबारा सक्रिय करने पर वह फिर से दिखाई देगा।

तेज़ ऐक्सेस, फ़ुल-स्क्रीन चैट और तुरंत नोटिफ़िकेशन के लिए, अपने फ़ोन या कंप्यूटर पर Benechat ऐप इंस्टॉल करें। इसे App Store या Google Play से डाउनलोड करने की ज़रूरत नहीं है - बस https://benechat.com/app/ खोलें और कुछ ही सेकंड में इसे अपनी होम स्क्रीन पर जोड़ लें।

Safari के ज़रिए iPhone और iPad पर Benechat ऐप कैसे इंस्टॉल करें

1. अपने iPhone या iPad पर Safari में benechat.com/app/ खोलें। मेन्यू (⋮) या (⋯) बटन पर टैप करें।

   

2. स्क्रीन के नीचे शेयर बटन पर टैप करें।

   

3. नीचे स्क्रॉल करें और होम स्क्रीन पर जोड़ें चुनें।

   

4. जोड़ें पर टैप करें - Benechat ऐप किसी सामान्य ऐप की तरह आपकी होम स्क्रीन पर दिखाई देगा।

   

ध्यान दें: पहली बार ऐप खोलने पर, आपको अपने अकाउंट में दोबारा साइन इन करना पड़ सकता है।

Google Chrome के ज़रिए Android पर Benechat कैसे इंस्टॉल करें

1. अपने Android फ़ोन पर Chrome में benechat.com/app/ खोलें।

2. ऊपर दाईं ओर तीन बिंदुओं वाले मेन्यू (⋮) पर टैप करें।

   

3. होम स्क्रीन पर जोड़ें या ऐप इंस्टॉल करें चुनें।

   

4. इंस्टॉल करें या जोड़ें पर टैप करें।

   

⚠️ ज़रूरी: नोटिफ़िकेशन पाने के लिए, सेटिंग टैब में उनकी अनुमति दें। अपनी पहली कॉल के दौरान कैमरा और माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करने की अनुमति भी दें। वरना बाद में इन्हें चालू करना मुश्किल हो सकता है।

अगर बाद में आपको ऐप में कैमरा या माइक्रोफ़ोन की अनुमति देनी हो: सेटिंग > सेटिंग > ऐप दोबारा लोड करें और कैमरा/माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करने की अनुमति दें।

नहीं। हम कभी भी यूज़र्स से निजी मैसेज के ज़रिए संपर्क नहीं करते। हम केवल सहायता चैट या ईमेल के ज़रिए बातचीत करते हैं। अगर कोई खुद को चैट एडमिन बताकर आपको निजी मैसेज भेजता है, तो कृपया तुरंत उसके अकाउंट की शिकायत करें।

हरे स्टेटस डॉट का मतलब है कि यूज़र अभी ऑनलाइन है। स्लेटी स्टेटस डॉट का मतलब है कि यूज़र आपकी सूची में दिखाई देने के समय ऑनलाइन था, लेकिन अब ऑफ़लाइन हो गया है।

हम हमेशा आपके सुझावों और फ़ीडबैक का स्वागत करते हैं। अगर चैट में कोई फ़ीचर मौजूद नहीं है, आपके पास इसकी सुविधाओं को बेहतर बनाने के सुझाव हैं या आप बस अपनी राय साझा करना चाहते हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।