सवाल और जवाब

वीडियो कॉल का उपयोग करने के लिए, आपको अपने ब्राउज़र को अपने कैमरा और माइक्रोफ़ोन की पहुँच देनी होगी। आपके ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम के अनुसार चरण अलग हो सकते हैं:

Google Chrome, Android: निर्देश देखें^⎘.

Google Chrome, PC: निर्देश देखें^⎘.

Google Chrome, iOS: निर्देश देखें^⎘.

Safari, iOS

डिफ़ॉल्ट रूप से, Safari कैमरा और माइक्रोफ़ोन का उपयोग करने की अनुमति मांगता है। आप निम्न में से एक विकल्प चुन सकते हैं: "अनुमति दें" या "रद्द करें".

एक बार जब आप कोई विकल्प चुन लेते हैं, तो यह अनुमति सेटिंग तब तक लागू रहेगी जब तक आप साइट नहीं छोड़ते या पेज को रीलोड नहीं करते। यदि आप अपनी पसंद बदलना चाहते हैं, तो बस पेज को रीलोड करें और फिर से इच्छित विकल्प चुनें।

आप पेज को रीलोड किए बिना भी पहुँच की अनुमति दे सकते हैं। ऐसा करने के लिए, एड्रेस बार में "AA" आइकन पर टैप करें, वेबसाइट सेटिंग्स खोलें, और कैमरा तथा माइक्रोफ़ोन की पहुँच सक्षम करें:

कुछ मामलों में, आपको अपने iPhone की सेटिंग्स में भी Safari को कैमरा और माइक्रोफ़ोन की पहुँच देनी पड़ सकती है: Settings -> Safari -> Camera, Settings -> Safari -> Microphone.

Google Chrome, Opera और Mozilla Firefox

एड्रेस बार में लॉक आइकन पर क्लिक करें और कैमरा तथा माइक्रोफ़ोन की पहुँच की अनुमति दें:

अपनी गुमनामी की सुरक्षा के लिए, हम इन दिशानिर्देशों का पालन करने की ज़ोरदार सलाह देते हैं:

• अपनी सभी निजी संपर्क जानकारी पूरी तरह गोपनीय रखें: आपका फ़ोन नंबर, ईमेल पता, सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल, रहने का शहर, और यहाँ तक कि आपका असली नाम भी।
• वीडियो चैट में अपना चेहरा न दिखाएँ और जिन लोगों पर आपको भरोसा नहीं है, उन्हें निजी संदेशों में अपने चेहरे की फ़ोटो न भेजें।
• संदिग्ध लिंक न खोलें.
• WhatsApp या Viber पर बातचीत जारी न रखें. Telegram में यह सुनिश्चित करें कि आपका यूज़रनेम सेट हो, ताकि आपका फ़ोन नंबर दिखाई न दे।
• Facebook, Vkontakte और Odnoklassniki जैसे सोशल नेटवर्क पर उपलब्ध सबसे उच्च गोपनीयता सेटिंग्स का उपयोग करें।

स्कैमर्स से खुद को बचाने के लिए, कृपया इन नियमों का पालन करें:

• उन उपयोगकर्ताओं द्वारा दी जा रही सशुल्क सेवाओं का उपयोग न करें, जिनके अकाउंट पर "अकाउंट सत्यापित" लेबल नहीं है।
• उन उपयोगकर्ताओं से बचें जो तुरंत आपसे किसी messenger app या ईमेल के ज़रिए बातचीत जारी रखने के लिए कहते हैं।
• वीडियो चैट के दौरान, उपयोगकर्ता से कोई खास इशारा करने या माइक्रोफ़ोन में बोलने के लिए कहें। केवल तभी, जब उपयोगकर्ता आपके अनुरोध का जवाब दे, आप अधिक आश्वस्त हो सकते हैं कि यह पहले से रिकॉर्ड किया गया वीडियो नहीं है।

हर उपयोगकर्ता यह चुन सकता है कि कॉल और फ़ाइल ट्रांसफ़र को सीमित किया जाए, ताकि वे केवल उन्हीं उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हों जिनके साथ पहले से बातचीत स्थापित हो चुकी हो। कृपया ध्यान दें कि किसी संवाद को सक्रिय माने जाने के लिए आपको कम से कम दो जवाबी संदेश मिलने चाहिए। अन्यथा, आपको यह चेतावनी दिखाई देगी: "फ़ाइलें भेजने से पहले पहले उपयोगकर्ता के साथ संवाद शुरू करें".

केवल पंजीकृत उपयोगकर्ता ही अन्य उपयोगकर्ताओं को ब्लैकलिस्ट में जोड़ सकते हैं। किसी उपयोगकर्ता को ब्लैकलिस्ट में जोड़ने के लिए, नीचे दिया गया बटन क्लिक करें:

ब्लैकलिस्ट में शामिल उपयोगकर्ता आपको कॉल नहीं कर पाएँगे और न ही आपको संदेश भेज पाएँगे। कॉल प्रतिबंध Chatroulette पर लागू नहीं होते।

आप सेटिंग्स पैनल में अपनी ब्लैकलिस्ट देख और प्रबंधित कर सकते हैं।

उपयोगकर्ताओं को पसंदीदा में जोड़ने के लिए आपका पंजीकृत होना ज़रूरी है। किसी उपयोगकर्ता को अपनी पसंदीदा सूची में जोड़ने के लिए, नीचे दिया गया बटन क्लिक करें:

उपयोगकर्ताओं को पसंदीदा में जोड़कर, आप अपने अकाउंट को इस तरह भी सेट कर सकते हैं कि केवल इसी सूची के उपयोगकर्ताओं से कॉल प्राप्त हों।

आप सेटिंग्स पैनल में अपनी पसंदीदा सूची देख और प्रबंधित कर सकते हैं।

इस बैज का मतलब है कि उपयोगकर्ता ने अपना जेंडर और उम्र सत्यापित की है। यह बैज पाने के लिए, कृपया ऑनलाइन चैट सहायता से संपर्क करें।

किसी उपयोगकर्ता के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए आपका पंजीकृत होना ज़रूरी है। शिकायत दर्ज करने के लिए, नीचे दिया गया बटन क्लिक करें और उचित शिकायत प्रकार चुनें:

जो उपयोगकर्ता चैट नियमों का उल्लंघन करते हैं, उन पर विभिन्न प्रतिबंध लगाए जा सकते हैं, जिनमें अकाउंट निलंबन भी शामिल है।

कंप्यूटर पर किसी संवाद को हटाने के लिए, सूची में उस संवाद पर माउस ले जाएँ और नीचे दिया गया बटन क्लिक करें:

मोबाइल डिवाइस पर किसी संवाद को हटाने के लिए, संवाद को बाईं ओर स्वाइप करें और "हटाएँ" बटन पर टैप करें:

संवाद केवल आपकी तरफ़ से हटेगा। हालांकि, यदि नए संदेश प्राप्त होते हैं, तो यह फिर से दिखाई दे सकता है। बातचीत को पूरी तरह केवल तभी हटाया जा सकता है, जब निम्न शर्तें पूरी हों:

1. हर प्रतिभागी संवाद हटाए।
2. जब एक प्रतिभागी संवाद हटाए और दूसरा प्रतिभागी भी ऐसा करे, उस बीच कोई नया संदेश प्राप्त न हो।

हम ज़ोरदार सलाह देते हैं कि चैट का उपयोग उपयोगकर्ता समझौते की शर्तों के अनुसार करें। हमारी मॉडरेशन टीम लगातार प्लेटफ़ॉर्म नियमों के पालन की निगरानी करती है। जो उपयोगकर्ता इन नियमों का उल्लंघन करते हैं, उन्हें प्रतिबंध मिल सकते हैं, और गंभीर उल्लंघनों के कारण चैट से स्थायी बैन भी लगाया जा सकता है। अकाउंट निलंबन के सामान्य कारणों में शामिल हैं:

1. स्पैम, प्रचार संदेश, या संपर्क जानकारी का बड़े पैमाने पर साझा करना।
2. प्रतिबंधित फ़ाइलें अपलोड करना।
3. फ़ेक अकाउंट बनाना। यदि बड़ी संख्या में फ़ेक अकाउंट बनाए जाते हैं, तो वास्तविक उपयोगकर्ता का अकाउंट भी ब्लॉक किया जा सकता है!
4. अपने जेंडर के बारे में उपयोगकर्ताओं को गुमराह करना।
5. वीडियो चैट में फ़ेक वेबकैम या पहले से रिकॉर्ड किया गया वीडियो इस्तेमाल करना।
6. नाबालिग उपयोगकर्ताओं के लिए पहुँच प्रतिबंधित है।
7. चैट प्रशासन की पूर्व स्वीकृति के बिना सशुल्क सेवाएँ ऑफ़र करना।
8. एक ही उपयोगकर्ता के लिए कई अकाउंट बनाना।
9. ब्लैकमेल करना, या अन्य चैट उपयोगकर्ताओं का व्यक्तिगत डेटा, फ़ोटो या वीडियो फैलाना।

ज़्यादातर मामलों में, यह संदेश आपकी गुमनामी की रक्षा के लिए एक याद दिलाने वाला संकेत होता है: अपना चेहरा न दिखाएँ और संपर्क जानकारी साझा न करें। हालांकि, कुछ स्थितियों में यह संभावना अधिक हो सकती है कि उपयोगकर्ता वीडियो कॉल रिकॉर्ड कर सकता है। इस संदेश को दिखाने के सटीक मानदंड सार्वजनिक नहीं किए जाते।

इस बैज का मतलब है कि उपयोगकर्ता ने अपना जेंडर और उम्र सत्यापित की है। यह बैज पाने के लिए, कृपया ऑनलाइन चैट सहायता से संपर्क करें।

प्रोफ़ाइल का जेंडर अन्य चैट उपयोगकर्ताओं से मिली शिकायतों के आधार पर बदला जा सकता है। यदि आपको लगता है कि आपकी प्रोफ़ाइल का जेंडर गलती से बदला गया है, तो कृपया मॉडरेटर के साथ एक छोटी वीडियो कॉल के ज़रिए अपना जेंडर सत्यापित करने के लिए ऑनलाइन सहायता से संपर्क करें।

जब आप गैलरी से फ़ाइलें हटाते हैं, तो वे आपकी और आपके बातचीत साथी, दोनों की सभी बातचीतों से अपने-आप हट जाती हैं।

हम सुझावों और फ़ीडबैक के लिए हमेशा खुले हैं। यदि चैट में कोई फ़ीचर नहीं है, यदि आपके पास फ़ंक्शनैलिटी सुधारने के विचार हैं, या यदि आप बस कोई टिप्पणी साझा करना चाहते हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

नहीं। हटाया गया अकाउंट और उससे जुड़ी सभी जानकारी स्थायी रूप से मिटा दी जाती है।

उपयोगकर्ता ने या तो अपना अकाउंट हटा दिया, या प्लेटफ़ॉर्म नियमों का उल्लंघन करने के कारण उसे ब्लॉक कर दिया गया।